常見問題解答(教師版)

一、網絡使用類

1.問:校園網VPN如何登陸?

答:點擊學校官網(www.zjnu.edu.cn)主頁右上角“VPN”鏈接,即可使用WEBVPNSSLVPN服務。其中WEBVPN可通過微信企業號登錄。

聯系人:傅曉峰               電話:82298905

2.問:VPN賬號、密碼是什么?

答:在校師生的WEBVPNSSLVPN的賬號和密碼,均為統一身份認證的賬號和密碼,也就是學校網上辦事大廳的賬號和密碼。

聯系人:傅曉峰               電話:82298905

3.問:如果忘記VPN賬號、密碼怎么辦?

答:在校師生的WEBVPNSSLVPN的賬號和密碼均為統一身份認證的賬號和密碼。賬號一般為教工號/學號,若忘記密碼,只要找回統一身份認證的密碼即可。

聯系人:傅曉峰               電話:82298905

4.問:家屬區上網賬號、密碼是什么?

答:詳見網信辦主頁上“生活區網絡使用說明”,http://www.haiweizh.com/2019/0628/c3250a294231/page.htm。

聯系人:肖春水               電話:82298905

5.問:怎樣辦理家屬區網絡使用繳費?

答:家屬區網絡收費主要有一卡通在線繳費和橫向課題經費繳費兩種,詳見網信辦主頁上“關于教工住宅區校園網繳費的通知”,http://www.haiweizh.com/2019/1203/c12057a309661/page.htm。

聯系人:肖春水               電話:82298905

6.問:網絡線路布線如何申請呢?

  答:登錄網上辦事大廳或浙江師范大學微信企業號進入移動網上辦事大廳,使用統一身份認證賬號登錄,進入主界面,找到網信辦欄目下的“網絡線路布線申請”功能,在線提交申請即可。

   聯系人:肖春水               電話:82298905

7.問:網絡故障如何報修?

答:出現網絡故障時,請先確認是否進戶網絡信號中斷,可以先重啟一下辦公室或家里的路由器和交換機等網絡小設備,如果問題還沒解決可以聯系網絡報修電話0579-82283141683141)。如進戶網絡信號正常,屬室內線路或電腦問題,請自行聯系電腦公司解決。

聯系人:陳林/陳瑜/李彥霖          電話:82283141

 

二、軟件服務類

1.問:如何登陸網上辦事大廳?

答:點擊學校官網主頁右上角“網上辦事大廳”鏈接進入,也可直接在瀏覽器輸入網址:http://ehall.zjnu.edu.cn/進入?!按髲d”采用統一身份認證賬號登陸,用戶名:教職工為8位工號,學生為學號;初始密碼:證件號后六位。初次登錄,系統會要求修改密碼,密碼修改完成之后,請及時在密碼自服務里面綁定手機,后續忘記密碼可以通過手機短信找回密碼。

聯系人:季益龍               電話:82298909  

2.問:如何使用網上辦事大廳?

答:師生進入辦事大廳后,操作過程中如對服務事項辦事流程、文件政策存在疑問,可根據辦事指南提示或直接與具體業務部門聯系;如遇賬號登錄、流程申請、流程查看等方面問題,可閱讀下列操作使用說明文檔。

網上辦事大廳操作使用說明 http://ehall.zjnu.edu.cn/new/indexzjnu.html?type=tzgg&WID=55e3160737544189b4ff73961d9b0640

聯系人:季益龍               電話: 82298909  

3. 問:網上辦事大廳密碼忘記了,怎么修改?

答:如果之前綁定過郵箱或者手機號,可以在網上辦事大廳登錄頁面點忘記密碼進行自助找回;如果未綁定,請用自己的郵箱發送郵件(標題:修改統一身份認證密碼;內容:姓名,工號,聯系方式;提供證件材料:身份證正面照片或一卡通照片)到service@zjnu.cn,收到郵件核驗身份后會處理并回信。

聯系人:季益龍               電話: 82298909

4.問:如何使用戰疫通系統進行每日打卡?

答:戰疫通地址有以下幾種方式獲?。?/span>1.關注浙江師范大學公眾號或浙師信息公眾號號,點擊其下方戰疫通鏈接;2.關注浙江師范大學企業號點擊其內部戰疫通鏈接;3.手機瀏覽器直接訪問戰疫通地址zyt.zjnu.edu.cn。具體可閱讀下列操作使用說明文檔。

戰疫通系統操作手冊 http://www.haiweizh.com/12071/list.htm

聯系人:季益龍               電話:82298909

5.問:學校郵箱如何開通?

答:所有在校師生可以登錄網上辦事大廳,搜索“EDU郵箱自助服務”,進入頁面后點擊“我要辦理”,根據提示自助注冊EDU郵箱,郵箱域名為@zjnu.edu.cn。注冊成功后可以通過網上辦事大廳登錄,或使用郵箱域名mail.zjnu.edu.cn登錄。
     聯系人:林鵬             電話:82298909

6.問:學校郵箱密碼忘記了,怎么修改?

答:已經綁定手機號碼的用戶,可以在登入頁面點擊忘記密碼,通過手機驗證碼找回。未綁定手機號碼的用戶,請發送郵件到service@zjnu.cn,附上您需要修改的郵箱帳號、姓名、工號、有效證件照片(一卡通、身份證等),經過身份核實后會將新密碼回復到您的郵箱。

聯系人:林鵬                電話:82298909

7.問:校園北門人臉門禁無法正常識別?

答:如需新增或更換本人原有照片,具體操作方法請瀏覽網頁 http://www.haiweizh.com/rlsb/list.htm。

聯系人:林鵬                電話:82298909

聯系人:姚濤                電話:82282105

8.問:食堂人臉支付無法正常識別?

答:如需新增或更換本人原有照片,具體操作方法請瀏覽網頁 http://www.haiweizh.com/rlsb/list.htm。

聯系人:林鵬                電話:82298909

9. 問:云盤空間大小不夠用怎么辦?

答:發送郵件到service@zjnu.cn,請在郵件中注明工號、姓名及聯系方式,收到郵件后網信辦會根據情況給予擴容。

聯系人:吳王晨               電話:82298909

10. 問:網站群后臺賬號登錄不了怎么辦?

答:致電82298909吳老師,核驗身份后更改密碼。

聯系人:吳王晨               電話:82298909

11. 問:如何申請新網站域名及開通外網訪問?

答:網上辦事大廳填寫網站審批登記表,審核通過并經網站安全檢測無漏洞,可開通域名及外網訪問權限。

聯系人:吳王晨               電話:82298909

12.問:浙江師范大學企業號關注如何關注?

答:微信搜索“浙江師范大學企業號”或者掃描下方二維碼即可關注

聯系人:許彩龍               電話:82282056

13.問:掃碼關注之后顯示我的手機號不在通訊錄怎么辦?

答:先掃描下方二維碼用統一身份認證登錄后手動錄入手機號即可。

聯系人:許彩龍               電話:82282056

14.問:掃碼關注之后企業號里面一片空白,沒有應用怎么辦?

答:下載企業微信APP,用手機號或微信號登錄之后進行關注綁定,可在“我”→“設置”→“帳號”中核對或更改綁定微信和手機號信息;如果微信中還是空白,此時在微信中先取消關注再重新關注即可正常使用(APP可選擇保留或卸載)。

聯系人:許彩龍               電話:82282056

15.問:我更換了手機號或者微信號之后企業微信不能用也關注不成功怎么辦?

答:下載一個企業微信APP,用手機號或微信號登錄之后可在“我”→“設置”→“帳號”中核對或更改綁定微信和手機號信息,更改綁定之后即可。

聯系人:許彩龍               電話:82282056

16.問:我在身份驗證的時候帳號密碼忘記了怎么辦?

答:身份驗證的帳號是工號,密碼是統一身份認證的密碼,如果統一身份認證之前綁定過郵箱或者手機號,可以在統一身份認證頁面點忘記密碼進行自助找回;如果沒有綁定過,可以查閱上面第3條“網上辦事大廳密碼忘記了,怎么修改?”。

聯系人:吳雨桓               電話:82282056


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